Ofertas de Empleo

Analista de Mejora Continua

Retail

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 26/09/2017

Finaliza: 25/11/2017

Si quieres trabajar en la empresa Retail líder de Latinoamérica, te invitamos a que formes parte de nuestro equipo en Falabella. La Gerencia de Servicio al cliente requiere para su Call Center a Ing. Comercial o Ing. Industrial para el cargo de Analista de Mejora Continua que pueda aportar de manera permanente a la mejora continua de SAC, a través del levantamiento y documentación de flujos optimizados de procesos y procedimientos de la gerencia de Servicio al Cliente, detectando puntos críticos e incorporando controles que permitan mitigar posibles riesgos.

Funciones del Cargo:

1.Analizar, levantar y optimizar los procesos y procedimientos en el área de Servicio al Cliente, incorporando controles que permitan mitigar riesgos de la gestión administrativa y de la operación; implementando diseño de flujos y mejora continua, con foco en la experiencia del cliente e incorporando optimización de costos, innovación, integración de sistemas y best practices.

2. Detección y análisis de necesidades por medio de entrevistas con usuarios/colaboradores, análisis de información (bases de datos); alertas y medición de KPIs.

3.Documentación de procedimientos y diseño de flujogramas.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región Empresa:
Metropolitana
Ciudad Empresa:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Ñuñoa
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
3 meses plazo fijo (a prueba), luego indefinido

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Experiencia en LEAN, Mejora Continua, Procesos.
- Dominio Avanzado de Excel, Access, Bases de Datos.
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su título y la institución donde lo obtuvo
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Tienes dominio de Excel y de Bases de Datos. comente
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Pregunta 3:
Indique pretensiones de renta liquida
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Pregunta 4:
Número de teléfono y mail actualizado
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