Ofertas de Empleo

Jefe de atención en Clientes Críticos (Proyecto)

Empresa Confidencial

Energía / Electricidad / Electrónica

Administrativo

Vacantes: 1

Publicado: 22/11/2019

Finaliza: 07/01/2020

Perfil orientado a aquellos profesionales que tienen como misión administrar y controlar el servicio de atención de clientes sensibles, considerando la gestión y desarrollo del personal y el cumplimiento operativo, para una atención de clientes con los estándares de calidad requeridos por el cliente .
Dentro de sus responsabilidades está:
• Gestionar solución de casos especiales de clientes.
• Cumplir estándares de calidad solicitados por el cliente en el equipo a su cargo.
• Controlar la operación del servicio durante la jornada de atención a clientes.
• Generar estadísticas y reportes sobre avances de los casos.
• Aportar información permanente de los procesos más críticos para evaluar posibles mejoras.
• Comunicación permanente con el administrador del contrato.
• Escalar casos de clientes críticos que no puedan ser resueltos por el servicio.
• Generar los estados de pago para la facturación del servicio.
• Ser responsable de resguardar y velar por la seguridad e integridad del personal en casos de emergencia.
• Transferir al equipo buenas prácticas referidas a atención de clientes sensibles.
Para la ejecución del servicio se requiere:
• Título profesional de Ingeniero Civil Industrial, Comercial o afín, con al menos 2 años de experiencia laboral, idealmente en procesos de servicio al cliente.
• Experiencia en servicios de atención de clientes y manejo de conflictos.
• Capacidad de liderazgo y planificación de trabajo.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Habilidad verbal y escrita.
• Actitud proactiva.
• Conocimiento eléctrico medio (técnico y comercial).
• Conocimiento en Ley Eléctrica (deseable).
• Conocimiento y manejo de sistemas comerciales para la atención de clientes.
• Nivel medio office (Word y Excel).

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Administración
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Estación Central
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Estación Central
Duración Contrato:
por proyecto
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Nivel medio office (Word y Excel).
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Egresado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique carrera y casa de estudio
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Pregunta 2:
Comente experiencia en cargo a postular
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Pregunta 3:
Cuenta con conocimientos en ley eléctrica
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Pregunta 4:
Indique su pretensión de renta liquida
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Pregunta 5:
Indique su correo y numero actualizado
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