Ofertas de Empleo

Jefe área Atención al Cliente - Gerencia de Operaciones

Empresa Confidencial

Retail

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 15/09/2020

Finaliza: 25/09/2020

Importante empresa de Retail se encuentra en búsqueda de Jefe de área Atención al Cliente para incorporar a la Gerencia de Operaciones.
Será responsable de los Servicios de Atención al Cliente y Postventa. Debe velar por el cumplimiento de los estándares de Atención al Cliente de la compañía e impulsar acciones para mejorar la experiencia del Cliente.

Principales responsabilidades:

Velar por la continuidad operacional de los canales de atención al cliente presenciales:
- Levantar procesos, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones de mejora en Servicio Técnico, gestión de reclamos en tienda, postventa.
- Levantar y gestionar incidentes con las áreas involucradas.
- Formar y promover los protocolos a Analistas de Servicio al Cliente y a las Tiendas.

Diseñar estrategias y planes de acción adecuados para las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente:
- Diseñar una estrategia para entregar una experiencia omnicanal, velando por alcanzar una alta satisfacción del cliente y por su consistencia en todos los canales de atención.
- Diseñar y velar por el cumplimiento los protocolos de atención, estándares de calidad y procesos en todos los puntos de contacto con el cliente.

La búsqueda se orienta a profesionales titulados de Ing. Comercial, Ing. Civil, Ing. Civil Industrial, o carrera afín, con al menos 3 años de experiencia en cargo similar y/o en el área de Atención al Cliente.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Operaciones
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Las Condes
Lugar de Trabajo:
Las Condes
Duración Contrato:
Plazo fijo, luego indef.
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Profesional titulado de Ing. Comercial, Civil, Civil Industrial, o carrera afín.
Al menos 3 años de experiencia en cargo/área similar.
Pasión por el área de Atención al Cliente.
Manejo de Office avanzado.
Manejo de Auris o algún CRM (no excluyente).
Disponibilidad para trabajar en forma remota y presencial.
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indica por favor carrera cursada
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Coméntanos sobre tu experiencia asociada (años, rubro, etc.).
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indica por favor nivel de manejo de Office. ¿Manejas Auris o algún CRM? Detalla
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
¿Cuál es tu expectativa de renta líquida?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
¿Cuál es tu disponibilidad para comenzar a trabajar con nosotros?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

Ofertas relacionadas

AFP UNO
21-09-2020
Ser Parte de la Solución #EstaenUNO:¿Quieres formar parte de una nueva AFP que busca mejorar la vida de todos hoy y mañana?Si te gustan los desafíos, te orientas a la excelencia y...
Empresa Confidencial
21-09-2020
Empresa líder en el rubro de fabricación de materiales de construcción, requiere para incorporar a su equipo de trabajo a profesional Ingeniero Civil, Civil Industrial Industrial o...
Empresa Confidencial
18-09-2020
Importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de profesional para ocupar el cargo Jefe de Operaciones TI, para su Gerencia de Operaciones y Tecnología.El objetivo...
AFP UNO
17-09-2020
Ser Parte de la Solución #EstaenUNO:Buscamos al mejor Jefe de Operaciones, con reporte directo al Subgerente de Operaciones.Si crees que la innovación y excelencia son parte de tu...