Ofertas de Empleo

INGENIERÍA DE SOPORTE FUNCIONAL ID158.685

Ingeniero

Vacantes: 1

Publicado: 15/09/2020

Finaliza: 06/11/2020

La misión de tu cargo será: ser responsable de realizar trabajos de resolución de Incidentes y gestión de Problemas, atención de fallas e implementación de mejoras, por lo tanto, debes tener un excelente manejo del trabajo bajo presión y en equipo con sus pares, otras áreas de la compañía y además con proveedores y empresas colaboradoras, todo esto con una visión y orientación para asegurar la continuidad operacional y la experiencia de los clientes.


¿Cuáles serían tus principales funciones a realizar?

Gestionar y velar por la correcta continuidad operacional, centrado principalmente en la disponibilidad del servicio y la experiencia de cliente.

Realizar la adecuada gestión de Incidentes a través de herramientas a disposición.

Detectar recurrencias en incidentes levantados para gatillar alertas y puntos de mejora.

Aplicar Workarounds que nos permitan responder en tiempos a problemas de la operación.

Identificar y categorizar patrones de resolución.

Realizar analisis de causa raiz.

Participar en Tomas de control de nuevos sistemas, capacitaciones y coordinaciones con proveedores.

Gestionar y asegurar el cumplimiento de las actividades diarias.

Realizar el seguimiento e2e de los Incidentes.

En tu día a día recibirás los incidentes, los cuales deberás categorizar según criticidad, corregirlos, analizarlos, intentar resolverlos y/o derivarlos a nivel 3.

REQUISITOS MINIMOS

Profesional Técnico / Universitario del área de la informática.

Conocimientos de Base de Datos (SQL) a nivel de consultas y entendimiento básico de lenguaje.

Conocimientos y experiencia mínima en Web Services y en Bus de Servicios.

REQUISITOS DESEABLES

Conocimiento en herramientas y/o plataforma de gestión de incidencias.

Conocimiento en herramientas ofimáticas (Word, Excel, power point, Outlook).

Conocimiento de Remedy

COMPETENCIAS

Empuje por obtener resultados
Dinamismo
Destreza Tecnológica
Habilidades de comunicación
Genera confianza y credibilidad
Habilidades para trabajar bajo presión

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Telecomunicaciones
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Santiago
Duración Contrato:
indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
REQUISITOS MINIMOS

Profesional Técnico / Universitario del área de la informática.

Conocimientos de Base de Datos (SQL) a nivel de consultas y entendimiento básico de lenguaje.

Conocimientos y experiencia mínima en Web Services y en Bus de Servicios.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Cuentas con conocimientos de Base de Datos (SQL) a nivel de consultas y entendimiento básico de lenguaje? detalle por favor.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Cuentas con conocimientos y experiencia mínima en Web Services y en Bus de Servicios? coméntanos
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Eres Profesional Técnico / Universitario del área de la informática?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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